2008 Global Mobil Pazarlama Ödülleri

The Mobile Marketing Association (MMA), Mobil Pazarlama Endüstrisinin gelişimini sağlamak ve başarılı örneklerin global arenada paylaşımını sağlamak amacıyla her yıl Mobil Pazarlama Ödüllerini düzenliyor. Bu yıl 13 Kasım’da San Diego’da düzenlenen törenle ödüller sahiplerini buldu.

Değerlendirmenin 12 kategoride yapıldığı ödüllerde Promosyon kategorisinde En İyi Mobil Pazarlama ödülünü Türkiye’den Electric Mobil Pazarlama Ajansı, 2008 Coca-Cola UEFA Avrupa Kupası “O topa ne oldu?” promosyonundaki Mobil Pazarlama uygulamasıyla kazandı. Bu kampanya kapsamında promosyonlu Coca Cola ürünlerini satın alan tüketiciler kapaklar altında bulunn şifreleri SMS mesajı ile göndererek veya Internet sitesinden girerek kampanyaya katılma fırsatı bulmuş ve Süper Lig pozisyonlarının nasıl sonuçlandığı tahmin ederek çeşitli hediyeler kazanmışlardı.

Türkiye Mobil Pazarlama sektörü gerek GSM sektörünün gelişim düzeyi gerekse sonuca ulaştıran Dijital Pazarlama uygulamaları ile Global Arena’da adından başarılı şekilde söz ettiriyor. Bu yılki ödüllerde finale kalan Aerodeon Türkiye ve zorlu ekipler arasında ödülü kazanan Electric ekiplerini tebrik ediyor seneye darısı diğer Mobil Pazarlama Ajanslarımıza diyorum.

Pepsi - Vodafone Ramazan Bereketi

Geçtiğimiz günlerde Mobile Marketing Association (MMA) resmi sitesinde Vodafone – Pepsi ortak Mobil Pazarlama Kampanyası Ramazan Bereketi’nin detaylarını içeren bir başarı hikayesi yayınlandı. Gerek Vodafone Türkiye’nin ilk Mobil Pazarlama Kampanyası olması gerekse 1.7 milyon tekil kampanya katılımcısı ile yeni bir Türkiye rekoruna ulaşılması bizleri oldukça mutlu etti. Kampanyanın Burger King Restaurant’larında devamı sağlanarak tüketiciye birçok kanaldan ulaşıldı. Toplam katılımın iki ay içerisinde 7.3 milyon rakamına ulaşması Mobil Pazarlama’nın gücünü bir kez daha ortaya koydu. Kampanyanın öne çıkan noktalarını MMA’de yayınlanan makale doğrultusunda sizler ile paylaşmak istiyorum.

Kampanya’nın amacı Kolalı İçecek Sektörü’nde özel bir dönem olan Ramazan ayında PEPSI ürünlerinin satışını arttırmak; Vodafone kullanıcıların Vodafone hatlarını daha yoğun kullanmalarını sağlamak ve abonelerin bağlılıkları üzerinde pozitif etki yaratmaktı.

Kampanya’nın kurgusu tüm katılımcıların her katılımda koşulsuz kazanımı üzerine kuruluydu. PEPSI ürünleri altındaki veya Burger King XL menülerindeki şifreleri gönderen katılımcılar en az 5 kredi/2,5 dakika olmak üzere çeşitli hediyeler kazandı. Bunun dışında kampanyanın devamında gönderilen sorulara doğru yanıt veren aboneler kredi/dakika ve Garanti Bankası’ndan 10-20-40 YTL değerinde Cepbank ödüllerini kazanmaya devam ettiler.

GSM ürün ve hizmetlerinin diğer promosyon araçları ile karşılaştırıldığında tartışmasız öne çıktığını Ramazan kampanyamızla birlikte geniş katılımlı bir kitle üzerinde bir kez daha tecrübe etme fırsatını bulduk. Ayrıca kurulan doğrudan ilişki sonucu tüketicinin kullanım alışkanlıklarına ilişkin çok değerli bilgiler elde ettik. Gelişmekte olan İnteraktif Pazarlama yöntemlerini önümüzdeki günlerde daha çok konuşacağımıza eminim.

Türkiye Reklam Eğilimleri Araştırması

Reklam sektörünün 2008 yılı ilk 6 aylık performansı ve 2007 Türkiye Reklam Eğilimleri Araştırması’nın sonuçları Reklam Derneği’nin düzenlediği Dördüncü Medya Paylaşım Toplantısı’nda açıklandı. 2007 yılını 4.1 Milyar YTL’lik bir büyüklükle kapatan sektörün 2008 yılı sonunda 4.7 Milyar YTL’ye ulaşması bekleniyor. Sektörün ortalama büyüme beklentisinin %15-%18 arasında olması beklenirken; 2008’in ilk 6 aylık döneminde mecralar arasında %128,84’lük büyüme ile Internet mecrasının gelişimi büyük dikkat çekiyor.


Reklamcılar Derneği Yönetim Kurulu Başkanı Cem Topçuoğlu yaptığı konuşmada Internet’in gelişimindeki hıza dikkat çekerek bu mecranın öneminin daha da arttığını belirtiyor ve önümüzdeki dönemde Konvansiyonel Reklam anlayışının giderek interaktif yaklaşım ile bütünleşeceğinin altını çiziyor.

Mobil mecrasına ilişkin verilerin henüz elimizde bulunmamasına karşın Internet alanında yaşanan gelişmelerin mobil alanda da yaşandığını biliyoruz. Cep telefonlarımızın hayatımızdaki yeri, gelişimi ve teknolojilerdeki yakınsama gözönüne alındığında Mobil Mecranın Interaktif uygulamaların merkezinde yer alacağı bütün açıklığı ile ortaya çıkıyor.

Mobil Reklam ve Pazarlama

Bu ay zamanımızın büyük kısmını; farklı sektörlerde çalışan üst düzey yöneticiler ile Mobil Operatörlerin Reklam ve Pazarlama Dünyasındaki yeni rolünü anlatmak ve gelecekle ilgili vizyonumuzu paylaşmak üzere çeşitli toplantılar yaparak geçirdik.

Sunumumuza çok basit bir slide ile başlayararak konuya girişimizi yapıyoruz. Firmalar eskiden konvansiyonel mecralar ile müşterilerine ulaşarak iletişimlerini sağlarken günümüzde yeni bir mecranın gelişimine tanık oluyoruz. Mobil Kanal’ın önümüzdeki kısa dönem içerisinde ana mecralardan biri olacağına inanıyoruz.

Bugün ağırlıklı SMS tabalı olan iletişim Operatörlerin; Video, WAP ve Web sayfaları, müzik, elektronik oyun ve interaktif uygulamalar vb. açılımları ile zenginleşerek Reklamverenlerin bu alana ilgisini arttırıyor. Informa toplam yıllık harcamanın 2011 yılında $11 Milyar olacağını tahmin ederken bu rakamı $ 20 Milyar kadar çeken çeşitli görüşler bulunuyor. Ülkemizde Mobil Reklam payının henüz %1 civarında olduğunu tahmin ediyoruz fakat son gelişmeler buradaki toplam hacmin hızla artacağını işaret ediyor.

Türkiye’de sektörün gelişiminin 4 ana başlık altında topluyoruz.

- Mobil Reklam ve Pazarlama alanındaki faaliyetler son zamanlara kadar Turkcell’in sağladığı ürün ve servisler üzerinden yapılıyordu. Özellikle 2008 yılında Vodafone ve Avea’nın da bu alanda altyapı hazırlıklarını tamamlayarak pazara giriş yapmaları ayrıca Telekomünikasyon Kurumunu'nun Mobil Pazarlama alanındaki düzenlemeleriyle birlikte sektörde ciddi bir hareketlenme yaşandı.

- Hızlı Tüketim Ürünleri Sektöründe faaliyet gösteren firmaların düzenledikleri başarılı Mobil Kampanyalar tüm reklamverenlerin ilgisini bu alana yöneltti. Mobil Reklam Ajansları’nın faaliyetlerini yeni firmalar ve sektörler ile arttırdıklarını görüyoruz.

- Son kullanıcıların kullandıkları cihazların teknolojik olarak gelişimiyle birlikte SMS tabanlı iletişiminin yerini daha interaktif ve yaratıcı kurgular almaya başladı. Ülkemizde bu yıl içerisinde yapılması planlanan 3G ihalesiyle birlikte reklamverenler yeni ve daha ileri teknolojik kabiliyetlere sahip olacaklar.

- Tüketicilerin yeni iletişim kanalına alışmasıyla birlikte kampanyaların dönüş oranları artıyor. Doğal olarak tatminkar sonuçlar firmaların bu alana daha fazla ilgi göstermeleri ve kullanmaları sonucunu beraberinde getiriyor.


Mobil Reklam henüz emekleme döneminde olmakla birlikte gelişimini beklenenin üzerinde bir performans ile sürdürüyor. Bu yeni kanalın gerek firmalar gerekse tüketiciler için büyük fırsatları beraberide getirdiğine inanıyoruz.

Mobil Kullanıcıların Beklentileri

eMarketer Mobil Kullanıcıların beklentilerini belirlemeye yönelik comScore tarafından Mart 2008 yılında Amerika’da yapılan anket sonuçlarını açıkladı.

Abonelere operatör seçimlerinde en önemli faktörler sorulduğunda, abonelerin %22’si kapsama alanı, %19’ü fiyat ve %17’ü ise yakın çevrelerinin tercihlerinin önemli olduğunu belirtmiş. Sonuçlar 2006 yılı ile karşılaştırıldığında sıralama açısından değişmemekle birlikte kapsama alanı %27, fiyat %14 ve yakın çevrenin seçimi %13 olarak benzerlik gösteriyor.

Anket sonuçları tekrar teyit ediyor ki; Pazarın olgunluk seviyesine bağlı olmakla birlikte dünyanın farklı bölgelerinde sunduğunuz standart teknolojik ürünlerden müşterilerin beklentileri oldukça paralel.

Mobile Internet for Dummies

Teknolojinin gelişimi, piyasadaki cihazların yayılımı ve Mobil Internet kullanımının bireylerin alışkanlıklarına yerleşmesiyle birlikte bu alanda popüler yayınların ve içeriğin artışına tanık oluyoruz. Hepimizin yakından bildiği “For Dummies” serisine yeni bir kaynak daha eklendi: Mobil Internet. Eğer bu alandaki bilgi birikiminizin sınırlı olduğunu düşünüyorsanız başlangıç yapmak için iyi bir fırsat...

Mobil Dünyada Google

Internet dünyasında ağırlığını kabul ettiren Google, oluşturmuş olduğu ürün yelpazesi ve müşteri bazının gücünü kullanarak Mobil Dünya pazarında emin adımlar ile ilerliyor.

Birçok Internet kullanıcısı için Google bilgisayarların ana açılış sayfasıdır. Şirket bu alandaki avantajını perçinlemek amacı ile uzun yıllar Gmail, Google Talk, Orkut,... benzeri kişisel servisler üzerinde çalıştı ve hayat geçirdi. Hizmetlerini son kullanıcılara ücretsiz sunan şirket yüksek gelir rakamlarına Reklam pastasından aldığı pay ile ulaştı. AdWords ve AdSense platformlarının başarılı sonuçlarıyla sağlanan gelir akışı 2007 yılı Google gelirlerinin %64’ünü oluşturmakta.

Google Internet dünyasında edindiği deneyimi hızla Mobil Dünya’ya taşıyor. 2005 yılından başlayarak popüler olan servislerin Cep Telefonu uzantıları geliştirildi ve çeşitli coğrafyadaki GSM Operatörleri ile stratejik ortaklıklar kuruldu.

2008’in başında Barcelona GSM Konferansında tanıtılan Android işletim sistemi ile Mobil Dünya’nın sınırlarından hızlı bir giriş yapıldı. Yeni Mobil Cihaz Platformu, Linux ve Java temelinde yükselirken Mobil Internet alanında rekabeti arttırıyor. Google hareketlerini yaparken Qualcomm, HTC, Motorola, T-Mobile ve diğer şirketlerin de desteğini sağlamayı başarmış durumda. Bu hareket ile amaçlanan kullanıcıların cihazlarına ana işletim sistemi olarak yerleşerek uygulamaları şirketin stratejileri doğrultusunda konumlamak ve mobil reklam gelirlerini garantiye almak. Gelişmelere paralel olarak Google, Sosyal Ağlar alanında satın almalarına devam ediyor, MySpace ve LinkedIn’de bulunan özellikleri mobil uzantılarıyla kendi sitelerine adapte ediyor.

AOL, Yahoo! ve Microsoft rekabette geri kalmamak amacı ile mobil dünyadaki açılımlarını hızlandırdılar fakat Google’ın kısa dönemdeki avantajı ve açılımları ile yarışta Internet devlerinin önünde gidiyor. Teknolojideki yakınsama sonucu önümüzdeki dönemi Internet Oyuncuları ve Mobil Operatörler arasındaki oyun şekillendirecek.

KOBİ’lerde Web 2.0 Fırsatları

Web 2.0 olarak adlandırılan teknolojilerdeki gelişme sonucu İş Dünyası büyük bir transformasyon sürecinden geçiyor. Özellikle yakın gelecekte şirketimiz içerisinde bilginin yönetimi ve paylaşımı konularında devrimsel yansımalara şahit olacağız. Büyük şirketler değişim sürecini yaşamaya başlamakla birlikte Web 2.0 ‘ın sağladığı imkanların özellikle KOBİ’ler açısından büyük açılımlar içerdiğine inanıyorum. Bu alanda girişimcilerimizin kabiliyet ve etkinlikleri Türkiye’nin Global Platformda yerini sağlamlaştırmasında itici güç olacaktır. Neden özellikle KOBİ’ler için Web 2.0?

KOBİ’ler kısıtlı kaynaklar ile fırsatları değere dönüştüren, ekonominin derinlik ve esnekliğini sağlayan girişimci yapılardır. Başarılı örneklerin kar marjları yüksek olmakla birlikte firmaların ana işlerine odaklanma zorunlulukları ve gerek insan gerekse kapital açısından sınırlı kaynakları, gelişen teknolojiyi takip etmek ve uygulamak konusunda ciddi sınırlamalar getirmektedir. Fakat Web 2.0’ın getirdiği fırsatlar bu yapıların hızlı hareket etme kabiliyetleri ile birleştiğinde büyük rekabet avantajları yaratacaktır.

- Derecesine ve uygulanma şekline bağlı olarak Teknoloji’nin kendisi yatırım ve ilgi ister. Gerekli donanımın alınması, uygulamaların kurulması ve sistem sürekliliğinin güncellemelerle birlikte sağlanması ciddi emek ve bütçe rakamları gerektirebilir. Oysa Web 2.0 donanım maliyetlerini minimuma indirmiştir. KOBİ’lerin kullanabileceği çeşitli programlara Internet üzerinde bedava veya oldukça ufak rakamlar ile ulaşılabilmektedir. Teknolojinin şirket içerisine yayılması ve kullanılması ise diğer metodlar ile karşılaştırıldığında oldukça zahmetsizdir. Dolayısı ile Web 2.0 İşletme sahiplerinin oldukça kısıtlı bütçeler ile teknolojiyi takip etmelerine ve kullanmalarına imkan vermektedir.

- Innovasyon günümüz koşullarında rekabetin anahtarıdır. AR-GE çalışmalarına kaynak ayıramayan firmalar Internet’in sağladığı fırsatlar ile bu açıklarını kapatabilmektedirler. Kendi sektörlerindeki yenilikçi uygulamaları takip edebilmekte ve oldukça kısa zaman dilimlerinde bu uygulamaları kendilerine adapte etmektedirler. Firmalar, Internet üzerinde kurdukları uygulamaları kulanarak müşterileri ile ortak ürün geliştirme ve bünyelerinde olamayan yaratıcı zihinleri kullanma imkanına kavusmaktadırlar.

- Tüm şirketlerde olduğu gibi Operasyonel maliyetler KOBİ’ler için de karlılık ve ayakta kalmanın temelidir. Teknoloji giderlerindeki oransal düşüşler, artan operasyonel verimlilik, Internet teknolojilerinin sunduğu imkanlar ile zorunlu maliyet kalemlerinde sağlanan iyilşmeler (örneğin, Internet üzerinden telefon görüşmeleri, Internet üzerinde yapılan aktiviteler ile satış ve pazarlama maliyetlerinde yapılabilecek tasarruflar, müşteriler ve tedarikçiler ile süreçlerdeki entegrasyon sonucu elde edilen kazanımlar, vb...) firmaların kar marjlarını arttıracaktır.

- KOBİ’lerin doğalarında olan hareket ve esneklik kabiliyetlerinin Internet’in sağladığı hız ve imkanlar ile desteklenmesi, bu şirketlerin niş pazarlarda büyük oyunculara karşı ellerini güçlendrecektir. Küreselleşen oyun kuralları içerisinde küçük oyuncular, kontrolleri dışındaki sarsıntılara daha dirençli konuma geleceklerdir.

- KOBİ’ler Internet üzerinde kendi yerel pazarlarından sıyrılarak tüm dünyayı kapsayacak şekilde sınırlarını genişletme imkanını yakalamakta ve daha önceden temasa geçemedikleri yeni müşteriler ile ticari faaliyetlere girişmektedirler.

- Büyük oyuncular ile karşılaştırıldığında KOBİ’leri kurumsallaşma sürecinin başında olan yapılar olarak tanımlayabiliriz. Web 2.0’ın sağladığı imkan ve teknolojilerin şirket içerisinde uygulanması firmaların değişim ve adaptasyonlarını hızlandıracak; daha önceden daha kurumsal yapılarda denenmiş ve uygulanmış birikimlerin şirket içerisine alınmasını sağlayacatır. Kurumsal dönüşümünü başlatmak ve hızlı ilerlemek isteyen KOBİ Yöneticileri için Web 2.0 stratejik araçları beraberinde getirmektedir.

Web 2.0 iş dünyasına getirdiği değişim dalgası henüz yeni oluşmaktadır ve biz profesyoneller bu imkanları süreçlerimize uygulayarak tecrübe ettikçe çok daha ileri ve farklı açılımları keşfetmeye devam etmekteyiz. Dalgayı erken yakalayan ve dalga üzerinde dengesini kuran şirketler rakiplerine oranla büyük avataj sağlayacaktır.

İş Dünyasında Web 2.0 Kullanımı

Barcelona’da yapılan GSM Konferansı’nda öne çıkan konuları paylaşırken Internet dünyasındaki gelişmelere önceki Blog’larımda değinmiştim. Etkilerini gün geçtikçe daha çok hissettiğimiz Web 2.0’ın iş dünyasında kullanımına ilişkin McKinsey tarafından yapılan araştırmanın önemli bulduğum kısımlarını konuyu derinleştirmek amacı ile kısaca paylaşacağım. Çalışmanın bütününe pdf dosyası olarak referans kısmında yer alan adresten ulaşabilirsiniz.

Kullanıcılar tarafından şekillendirilen MySpace, Wikipedia ve YouTube gibi sitelerin başarıları sonrası Web 2.0 olarak adlandırılan teknoloji ve kullanım olanakları oldukça dikkat çekmeye başladı. Çalışmanın ortaya koyduğu temel sonuç; şirketlerin Internet üzerine yatırımlarını arttırmayı düşündükleri ve bu konudaki çalışmaları stratejik planları arasına aldıkları. Internet yatırımlarına başlamış ve belirli bir mesafe almış şirketler ise yatırımlarının sonuçlarından oldukça memnun gözüküyor.

Şirketlerin Web 2.0 imkanlarından nasıl faydalandıkları sorusuna alınan cevaplarda; Şirket içerisinde takım çalışması/işbirliğinin yönetimi, Müşteri kanalı olarak Internet’in konumlandırılması ve tedarikçiler ile olan süreçlerin yönetilmesi konuları başta geliyor. Tercih edilen teknoloji ve araçlar açısından web servisleri, kullanıcıdan kullanıcıya erişim ve toplu zeka uygulamaları öne çıkıyor. Kurumsal şirketler tarafından Blog’ların kullanımı son sıralarda yer alsa da farklı araştırmalarda özellikle 2007 yılında bireysel blog yayın / takip oranlarında büyük artışlar görülüyor.

Web 2.0 teknolojilerinin kolay uygulanması ve yayılım kolaylığı, teknolojinin küçük gruplar tarafından aşağıdan yukarıya hızla kullanıma alınabilmesine olanak sağlıyor. Araştırmada şirketlerin Web 2.0 yatırımlarının geri dönüşü konusunda veri bulunmasa da yapılan yatırımın geri dönüş süresinin; verimlilik artışı, müşteri memnuniyeti ve satışlara olumlu yansıması sonucu oldukça kısa olduğunu farklı tecrübelerden biliyoruz.

Türk Şirketleri’nde de Internet’in kullanımının arttığı ve yenilikçi uygulamaların devreye alındığını görüyoruz. Özellikle Internet penetrasyonunda beklenen artış ile birlikte önümüzdeki yıllarda bu konunun şirket gündemlerinde daha üst sıralarda yer alacağına inanarak Türk şirketlerin bu konuyu stratejik planları arasına almalarının ve kaynak ayırmalarının faydalı olacağını düşünüyorum.

- - - - - -
Kaynak: McKinsey survey on Internet Technologies
http://www.mckinseyquarterly.com/Telecommunications/How_businesses_are_using_Web_20_A_McKinsey_Global_Survey_1913_abstract

2008 Yılı Tahminleri (TMT Trends: Predictions 2008 by Deloitte)

Deloitte yıllık öngörüler raporunu 2008 için yayınladı. Teknoloji, Medya ve Telekomünikasyon sektöründeki trend'leri inceleyen ve yöneticiler için akıcı bir dille özetleyen raporlar, staretji geliştiren ve karar verici konumlarda bulunan yöneticilerin mutlaka göz atması gereken bir kaynak.

Raporlara ücretsiz olarak Deloitte Web Sayfasından ulaşılabiliyor ve pdf file olarak indirilebiliyor.

http://www.deloitte.com/dtt/research/0,1015,cid%253D108298,00.html