İş Dünyasında Web 2.0 Kullanımı

Barcelona’da yapılan GSM Konferansı’nda öne çıkan konuları paylaşırken Internet dünyasındaki gelişmelere önceki Blog’larımda değinmiştim. Etkilerini gün geçtikçe daha çok hissettiğimiz Web 2.0’ın iş dünyasında kullanımına ilişkin McKinsey tarafından yapılan araştırmanın önemli bulduğum kısımlarını konuyu derinleştirmek amacı ile kısaca paylaşacağım. Çalışmanın bütününe pdf dosyası olarak referans kısmında yer alan adresten ulaşabilirsiniz.

Kullanıcılar tarafından şekillendirilen MySpace, Wikipedia ve YouTube gibi sitelerin başarıları sonrası Web 2.0 olarak adlandırılan teknoloji ve kullanım olanakları oldukça dikkat çekmeye başladı. Çalışmanın ortaya koyduğu temel sonuç; şirketlerin Internet üzerine yatırımlarını arttırmayı düşündükleri ve bu konudaki çalışmaları stratejik planları arasına aldıkları. Internet yatırımlarına başlamış ve belirli bir mesafe almış şirketler ise yatırımlarının sonuçlarından oldukça memnun gözüküyor.

Şirketlerin Web 2.0 imkanlarından nasıl faydalandıkları sorusuna alınan cevaplarda; Şirket içerisinde takım çalışması/işbirliğinin yönetimi, Müşteri kanalı olarak Internet’in konumlandırılması ve tedarikçiler ile olan süreçlerin yönetilmesi konuları başta geliyor. Tercih edilen teknoloji ve araçlar açısından web servisleri, kullanıcıdan kullanıcıya erişim ve toplu zeka uygulamaları öne çıkıyor. Kurumsal şirketler tarafından Blog’ların kullanımı son sıralarda yer alsa da farklı araştırmalarda özellikle 2007 yılında bireysel blog yayın / takip oranlarında büyük artışlar görülüyor.

Web 2.0 teknolojilerinin kolay uygulanması ve yayılım kolaylığı, teknolojinin küçük gruplar tarafından aşağıdan yukarıya hızla kullanıma alınabilmesine olanak sağlıyor. Araştırmada şirketlerin Web 2.0 yatırımlarının geri dönüşü konusunda veri bulunmasa da yapılan yatırımın geri dönüş süresinin; verimlilik artışı, müşteri memnuniyeti ve satışlara olumlu yansıması sonucu oldukça kısa olduğunu farklı tecrübelerden biliyoruz.

Türk Şirketleri’nde de Internet’in kullanımının arttığı ve yenilikçi uygulamaların devreye alındığını görüyoruz. Özellikle Internet penetrasyonunda beklenen artış ile birlikte önümüzdeki yıllarda bu konunun şirket gündemlerinde daha üst sıralarda yer alacağına inanarak Türk şirketlerin bu konuyu stratejik planları arasına almalarının ve kaynak ayırmalarının faydalı olacağını düşünüyorum.

- - - - - -
Kaynak: McKinsey survey on Internet Technologies
http://www.mckinseyquarterly.com/Telecommunications/How_businesses_are_using_Web_20_A_McKinsey_Global_Survey_1913_abstract

2008 Yılı Tahminleri (TMT Trends: Predictions 2008 by Deloitte)

Deloitte yıllık öngörüler raporunu 2008 için yayınladı. Teknoloji, Medya ve Telekomünikasyon sektöründeki trend'leri inceleyen ve yöneticiler için akıcı bir dille özetleyen raporlar, staretji geliştiren ve karar verici konumlarda bulunan yöneticilerin mutlaka göz atması gereken bir kaynak.

Raporlara ücretsiz olarak Deloitte Web Sayfasından ulaşılabiliyor ve pdf file olarak indirilebiliyor.

http://www.deloitte.com/dtt/research/0,1015,cid%253D108298,00.html